карта мира туристическое агентство
+7 4852 31-62-31
+7 920-104-50-05

г. Ярославль, ул. Победы, д. 43/61, оф. 305, ТЦ "Миг" (рядом с Макдональдсом)

Информация по переносам и возвратам ()

Информация по возможности отмены и переноса заявок, возврата средств.

Информация дана от туроператоров с комментариями по реальной ситуации по нашим заявкам на 17.04.2020

Библио глобус   |   Санмар   |   Анекс   |   ICS   |   Волга-Плес   |   СК "Созвездие"   |   Волга-Wolga   |   Ника   |   Водоход   |   Мостурфлот   |   Гостиницы, РЖД


Библио глобус

Информация на сайте туроператора по ссылке

На данный момент аннулированы туроператором заявки с вылетом по 01.05.2020 (в зависимости от направлений). Заявления на возврат средств написаны в автоматическом режиме. Ожидаем возврат средств. Туроператор обещает начать выплаты по окончании самоизоляции и в течение 60 дней. На практике на 17.04.2020 произведен один полный возврат до начала режима самоизоляции в Москве. 

14.05.2020 Туроператор стал предлагать перенос туров на другое время по стоимости на сайте. Сумма оплаченная переносится в у.е.


Санмар

Туры автоматически не аннулируются. С каждым туристом связываемся по мере поступления информации. На данный момент туроператор разрешает перенос заявок на другие даты в соответствии с таблицей. Условия: сохранение мимнимум одного туриста в брони, сохранение параметров брони (отеля, перелета, продолжительности, категории номера). Обещают так же сохранить стоимость туров. Действительно только для туров на чартерных рейсах туроператора Санмар и при возможности выполнения рейсов.  Майские туры перенесены на сентябрь без доплат (по состоянию на 14.05.2020).


Анекс

Ожидаем информации по заявкам на июнь 2020


ICS

Аннуляция с ФПЗ. В данный момент стараемся минимизировать ФПЗ. Но из-за режима самоизоляции туроператор не отвечает. Взе заявления написаны. Ожидаем окончания режима самоизоляции.


Волга-Плес

Теплоходы: "Космонавт Гагарин", "Капитан Пушкарев"

Отменены круизы по 31.05.2020


 

СК "Созвездие"

Теплоходы: "Лебединое озеро"

Отменены круизы по 31.05.2020

 


"Волга-Wolga"

Теплоходы: "Михаил Кутузов", "Владимир Маяковский"

На данный момент возможен возврат и перенос круизов с отправлением до 31.05.2020 включительно.

14.05.2020 Предлагается перенос майских и июньских круизов на август и сентябрь. Так же готовится информация по туристическим ваучерам на неиспользованные тур услуги.


"Ника"

Круизы по Беларуси 

Подлежат переносу круизы с отправлением до 01.06.2020

Возможен перенос на аналогичный круиз на 2021 год в ту же каюту с сохранением стоимости. Заявка в процессе переноса


"Водоход"

Планирует начать выполненеи рейсов с 01.06.2020

с сайта туроператора: Для отмененных круизов в апреле-мае:

Перебронирование на любой будущий круиз “ВодоходЪ” навигации 2020 года с начислением 15% бонуса от стоимости круиза
Мы сразу добавим от компании +15% в виде бонусных баллов на Ваш бонусный счет, которые Вы сможете полностью использовать при перебронировании на новый круиз и приобретении дополнительных услуг (экскурсии, пакеты напитков) к нему.
В качестве альтернативы весь 15% бонус может быть зачислен на индивидуальный счет гостя на борту как депозит, который можно будет израсходовать в круизе на дополнительные товары и услуги (экскурсии, сувениры, напитки и закуски в барах).
 
Депозит на будущий круиз с бонусом 25% на 2021 год.
В случае, если вы не готовы сейчас определиться с переносом круиза на 2020 год, мы предлагаем вам зафиксировать “Депозит на будущий круиз”, к которому «ВодоходЪ» добавит 25% от оплаченной вами стоимости тура в виде бонусов. Депозит будет действовать на оплату любого круиза 2021-го года.
 
Для всех пассажиров, которые отправятся в круиз в июне 2020:
После совершения круиза с отправлением в июне 2020 г. Вы дополнительно получите скидку 25%* на любой последующий круиз в навигациях 2020-2021 годов.
 
*Скидка 25% по данному предложению не суммируется с другими скидками.
** Бонусные начисления баллов (+15%, +25%), а также депозит на круизный счет по предложенным акциям при отказе от путешествия и расторжении договора аннулируются.
*** 15% бонусных баллов (начисленных на вашу карту "Водоходъ бонус"), вы можете использовать для выбора круиза большей продолжительности или выбора каюты повышенной категории.

Предлагает перенести круизы на более поздний срок, или на 2021 года. На данный момент у нас одна аннуляция. Возврат обещают после выхода на работу после 01.05.2020 Сроки не называют. 


"Мостурфлот"

теплоход "Николай Карамзин"

Планирует начать выполнение рейсов с 01.06.2020

с сайта туроператора: Все пассажиры, купившие путевки на фирменные теплоходы компании «Мостурфлот», имеют возможность поменять дату круиза и маршрут на навигацию 2020-2021 г. без взимания дополнительных сборов и с сохранением всех имеющихся скидок. В случае отмены круиза на теплоходе компании мы гарантируем:

 

  • либо скидку 25% на покупку любого круиза компании
  • либо полный возврат средств за 48 часов до начала круиза

 

То есть аннулировать заявку не позднее чем за 48 часов до начала круиза. Если есть опасения и желания, то можно уже сейчас перенести круиз а вторую половину навигации 2020 или на навигацию 2021


Бронирование гостиниц

В каждом конкретном случае зависит от поставщика услуги. В подавляещем большинстве наши поставщики возвращают нам полную стоимость по возвратным тарифам. Возврат занимает около 2-х недель. По части аннулированных заявок деньги уже возвращены туристам. Ожидаем по остальным. Спасибо что согласились на возвратные тарифы.


РЖД

Ждем возврат.